EXO QUEEN cung cấp các phương thức thanh toán nhằm tạo thuận tiện cho khách hàng trong quá trình mua sắm trên website. Khách hàng vui lòng kiểm tra đầy đủ thông tin đơn hàng, giá sản phẩm, phí vận chuyển và tổng giá trị thanh toán trước khi xác nhận đặt hàng.
I. Phương thức thanh toán
Khách hàng có thể lựa chọn phương thức thanh toán được EXO QUEEN hỗ trợ trong quá trình đặt hàng.
1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Khách hàng thanh toán giá trị đơn hàng cho đơn vị giao hàng khi nhận sản phẩm.
Khách hàng vui lòng kiểm tra thông tin đơn hàng và số tiền cần thanh toán trước khi thực hiện thanh toán.
2. Thanh toán chuyển khoản ngân hàng
Khách hàng thực hiện thanh toán theo thông tin và hướng dẫn do EXO QUEEN cung cấp trong quá trình xác nhận đơn hàng.
Khi thực hiện chuyển khoản, khách hàng vui lòng kiểm tra chính xác thông tin thanh toán và thực hiện theo hướng dẫn của EXO QUEEN để việc xác nhận đơn hàng được thuận tiện.
II. Giá trị thanh toán
Giá sản phẩm được niêm yết trên website tại thời điểm khách hàng đặt hàng.
Tổng giá trị khách hàng phải thanh toán được xác định dựa trên giá sản phẩm và các khoản phí liên quan đến đơn hàng (nếu có).
Thông tin về giá, phí vận chuyển và các khoản phí áp dụng sẽ được hiển thị hoặc thông báo cho khách hàng trước khi xác nhận đặt hàng.
III. Xác nhận thanh toán và đơn hàng
Sau khi khách hàng hoàn tất đặt hàng, EXO QUEEN tiếp nhận và xác nhận đơn hàng theo thông tin khách hàng đã cung cấp.
Đối với hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD), khách hàng thực hiện thanh toán khi nhận sản phẩm.
Đối với hình thức chuyển khoản ngân hàng, đơn hàng được xử lý sau khi EXO QUEEN xác nhận khoản thanh toán theo thông tin giao dịch.
Trường hợp phát sinh vấn đề liên quan đến đơn hàng hoặc thanh toán, EXO QUEEN sẽ liên hệ với khách hàng để kiểm tra và hỗ trợ xử lý.
IV. Hoàn tiền
Trường hợp khách hàng đủ điều kiện được hoàn tiền theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền của EXO QUEEN, việc hoàn tiền được thực hiện bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng vào tài khoản do khách hàng cung cấp.
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp chính xác thông tin tài khoản nhận tiền để thực hiện hoàn tiền.
Thời gian thực hiện hoàn tiền là trong vòng 07 ngày làm việc sau khi yêu cầu hoàn tiền được xác nhận.
V. Trách nhiệm của khách hàng
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra thông tin sản phẩm, giá, phí và tổng giá trị đơn hàng trước khi xác nhận đặt hàng; đồng thời cung cấp thông tin chính xác phục vụ việc đặt hàng và thanh toán.
Trường hợp phát hiện sai sót hoặc có vấn đề liên quan đến thanh toán, khách hàng vui lòng liên hệ EXO QUEEN để được hỗ trợ.
VI. Liên hệ hỗ trợ
Mọi thắc mắc liên quan đến thanh toán, khách hàng vui lòng liên hệ:
Hotline: 056.8930.888
Email: ombgroupvn@gmail.com