EXO QUEEN hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để mang sản phẩm đến tay khách hàng trên toàn quốc một cách nhanh chóng và an toàn nhất.
I. Phạm vi giao hàng
Chúng tôi giao hàng đến tất cả 63 tỉnh/thành phố trên toàn quốc Việt Nam.
II. Thời gian giao hàng
- Nội thành Hà Nội & TP. Hồ Chí Minh: 1-2 ngày làm việc.
- Các tỉnh, thành phố khác: 2-5 ngày làm việc.
- Vùng sâu, vùng xa, hải đảo: 5-7 ngày làm việc.
Thời gian giao hàng có thể thay đổi vào các dịp lễ, tết hoặc do sự cố thời tiết, vận chuyển khách quan.
III. Phí giao hàng
- Miễn phí đơn hàng từ 1.000.000 trở lên
- Đơn hàng dưới 1.000.000 phí vận chuyển tính theo bảng giá của đơn vị vận chuyển (thông thường 30.000đ-50.000đ)
IV. Quy trình giao hàng
- Đơn hàng được xử lý trong vòng 24h sau khi xác nhận.
- Đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ với bạn trước khi giao.
- Vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi ký nhận; trường hợp phát hiện hư hỏng, từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với chúng tôi.
V. Theo dõi đơn hàng
Quý khách có thể theo dõi đơn hàng tại trang Tra cứu đơn hàng bằng mã đơn hàng hoặc số điện thoại đặt hàng.
VI. Trường hợp giao hàng không thành công
Đơn vị vận chuyển sẽ thử giao tối đa 3 lần. Sau 3 lần không liên lạc được hoặc khách hàng từ chối nhận hàng không có lý do chính đáng, đơn hàng sẽ được hoàn về kho và khách hàng có thể phải chịu chi phí vận chuyển hai chiều.
VII. Liên hệ hỗ trợ
Mọi vấn đề về giao hàng, vui lòng liên hệ Hotline 056.8930.888 – (8h-17h hàng ngày) hoặc email ombgroupvn@gmail.com