EXO QUEEN cung cấp hàng hóa và dịch vụ thông qua website theo quy định của pháp luật Việt Nam và các chính sách được công bố trên website.
I. Điều kiện cung cấp hàng hóa, dịch vụ
EXO QUEEN thực hiện cung cấp hàng hóa và dịch vụ khi đáp ứng các điều kiện sau:
- Khách hàng cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết để đặt hàng.
- Đơn hàng được xác nhận theo quy trình của EXO QUEEN.
- Sản phẩm còn hàng và có thể cung cấp tại thời điểm xác nhận đơn hàng.
- Địa chỉ giao hàng thuộc khu vực được đơn vị vận chuyển hỗ trợ.
II. Các trường hợp hạn chế hoặc từ chối cung cấp hàng hóa, dịch vụ
EXO QUEEN có quyền từ chối hoặc tạm ngừng cung cấp hàng hóa, dịch vụ trong các trường hợp sau:
- Khách hàng cung cấp thông tin không chính xác, không đầy đủ hoặc không thể xác minh.
- Không thể liên hệ với khách hàng để xác nhận đơn hàng hoặc thực hiện giao hàng.
- Sản phẩm tạm thời hết hàng, ngừng kinh doanh hoặc không còn khả năng cung cấp.
- Địa chỉ giao hàng nằm ngoài phạm vi phục vụ của đơn vị vận chuyển hoặc không thể thực hiện việc giao nhận.
- Xảy ra các trường hợp bất khả kháng theo quy định tại Các điều khoản và điều kiện.
- Khách hàng có hành vi vi phạm pháp luật hoặc vi phạm các điều khoản, chính sách được công bố trên website.
III. Trường hợp phát sinh ngoài ý muốn
Trong trường hợp phát sinh sự cố kỹ thuật, lỗi hệ thống, gián đoạn dịch vụ hoặc các nguyên nhân khách quan khác ảnh hưởng đến việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ, EXO QUEEN sẽ thông báo cho khách hàng và phối hợp để lựa chọn phương án xử lý phù hợp.
IV. Thay đổi hoặc ngừng cung cấp sản phẩm, dịch vụ
EXO QUEEN có quyền điều chỉnh, thay đổi hoặc ngừng cung cấp một số sản phẩm, dịch vụ hoặc chương trình ưu đãi theo tình hình kinh doanh và quy định của pháp luật.
Các thay đổi (nếu có) sẽ được cập nhật trên website hoặc thông báo đến khách hàng theo hình thức phù hợp.
V. Liên hệ
Mọi thắc mắc liên quan đến việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ, khách hàng vui lòng liên hệ:
Hotline: 056.8930.888
Email: ombgroupvn@gmail.com